Dotychczasowe rozwiązanie wideo do obsługi roszczeń Ergo Hestia stale zawodziło — zrywane połączenia, niestabilne rozmowy, ciągłe przekładanie terminów — co frustrowało zarówno klientów, jak i pracowników.
Dotychczasowe rozwiązanie wideo do obsługi roszczeń Ergo Hestia stale zawodziło — zrywane połączenia, niestabilne rozmowy, ciągłe przekładanie terminów — co frustrowało zarówno klientów, jak i pracowników.
Platforma Video In Person od Yameo do zdalnego zbierania danych, inspekcji i oceny roszczeń — geolokalizacja GPS, nagrywanie wideo, zdjęcia i adnotacje na ekranie — wraz z odnawianiem polis przez WhatsApp oraz chatbotem AI pomagającym klientom wybrać odpowiednią polisę.
30% więcej roszczeń obsługiwanych zdalnie, 3× większa stabilność niż poprzednie rozwiązanie wideo oraz 40% wzrost liczby zdjęć i nagrań — obecnie obsługuje 100 000 roszczeń rocznie.
Bardzo doceniłem to, że jako klient czułem się dobrze zaopiekowany. Mieliśmy pewne wymagania, które zostały nie tylko spełnione, ale i przekroczone. W porównaniu z poprzednim dostawcą to ogromna zmiana.
Oskar Jedynasty — Director, Ergo Hestia