DEKRA — Platform voor inspectie & claims op afstand
DEKRA moest schadeafhandeling en inspecties moderniseren: een WebRTC-tool die experts op elk apparaat konden gebruiken zonder app-download, gebouwd voor 24/7-gebruik in 20 landen en 7 talen.
De uitdaging
DEKRA moest schadeafhandeling en inspecties moderniseren: een WebRTC-tool die experts op elk apparaat konden gebruiken zonder app-download, gebouwd voor 24/7-gebruik in 20 landen en 7 talen.
De oplossing
Een WebRTC-video-inspectieplatform waarbij DEKRA-experts een sessie starten via sms of e-mail — geen app nodig. Geo-lokalisatie, foto's in hoge resolutie, video-opname, annotatie op het scherm en volledige REST API-integratie.
De resultaten
35% meer claims per jaar afgehandeld, 45% lagere reiskosten en 70% van de claims afgerond binnen 5 werkdagen — nu actief in 20 landen op 5 continenten, in 7 talen.
We werken veel samen met IT-bedrijven. Die ervaring heb ik nooit gehad met Yameo — ze leveren altijd wat ze beloven, en altijd voor een eerlijke prijs.
Reginald Vogelzang — VP Innovation, DEKRA