Ergo Hestia's bestaande video-claimsoplossing bleef haperen — verbroken verbindingen, instabiele gesprekken, voortdurend opnieuw inplannen — wat zowel klanten als medewerkers frustreerde.
Ergo Hestia's bestaande video-claimsoplossing bleef haperen — verbroken verbindingen, instabiele gesprekken, voortdurend opnieuw inplannen — wat zowel klanten als medewerkers frustreerde.
Yameo's Video In Person-platform voor het op afstand verzamelen, inspecteren en beoordelen van claims — GPS-lokalisatie, video-opname, foto's en scherm-annotatie — aangevuld met polisverlenging via WhatsApp en een AI-chatbot die klanten naar de juiste polis leidt.
30% meer claims op afstand afgehandeld, 3× stabieler dan de vorige videooplossing, en 40% meer foto's en opnames — nu goed voor 100.000 claims per jaar.
Wat ik erg waardeerde, was dat ik me als klant goed verzorgd voelde. We hadden bepaalde eisen en die werden niet alleen ingevuld, maar overtroffen. Vergeleken met onze vorige leverancier was dit een enorm verschil.
Oskar Jedynasty — Director, Ergo Hestia